住客点评>>
-
好评房间还不错，离机场也很近，关键是海景房，我们三个大人带一个小孩，住套房正合适，就是附...
-
好评位置和视野不错，离三亚湾海边很近，离机场也不远，就附近的酒店客栈来讲很具有性价比。如...
-
好评第三次来了，床不舒服，酒店设施需要升级。其他还都很不错。
-
好评一家人出行，D栋703个人感觉比702好。三张床，一单间大床，一间双床，两卫，观海阳...
-
好评海景房位置好离海2分钟 性价比高 免费升级的套房非常好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
三亚金的精品度假公寓（国航帕尔美纳店）交通指南
【公寓周边交通】：
距离三亚凤凰国际机场7公里；出租车约10分钟可达公寓 距离三亚火车站11.3公里；出租车约20分钟可达酒店
距离三亚汽车总站11.9公里。出租车约30分钟可达酒店
至椰梦长廊沙滩，步行约5分钟；
- 距离天涯海角旅游区8.7公里；
- 距离南山大小洞天旅游区33.4公里。
距离西岛码头5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天涯海角8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离三亚市区9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离春园海鲜大排档8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离南山寺35公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离大东海鹿回头广场15公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离三亚凤凰机场6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离三亚火车站11公里，乘坐出租车约25分钟。